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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 29. September 2026 · English version

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für sämtliche Verträge zwischen der Vestamedia UG (haftungsbeschränkt) ("Vestamedia", "wir") und unseren Kunden ("Kunde", "du") über die Nutzung des Vestamedia-Dienstes.

(2) Vestamedia richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist ausgeschlossen.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Vestamedia stellt eine Software-as-a-Service-Lösung für lokale Betriebe bereit. Der Kunde steuert den Dienst über Nachrichten per WhatsApp oder SMS; ein eigenes Verwaltungsprogramm muss er nicht bedienen. Den Account-Bereich auf vestamedia.app nutzt er für Vertrag, Zahlung, Rechnungen und Datenexport.

(2) Es gibt zwei Pakete:

(3) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der Beschreibung des gewählten Pakets auf vestamedia.app zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

(4) Texte und Gestaltung werden mit Hilfe künstlicher Intelligenz erstellt. Beiträge und Änderungen an der Website werden ohne vorherige Einzelfreigabe veröffentlicht, sobald der Kunde sie beauftragt oder die automatische Veröffentlichung eingerichtet hat. Der Kunde kann Inhalte jederzeit per Nachricht ändern oder entfernen lassen.

(5) Optional registriert und verwaltet Vestamedia eine Domain im Namen des Kunden (Domain-Service). Inhaber der Domain ist der Kunde. Nach Vertragsende kann er sie zu einem anderen Anbieter umziehen; Vestamedia wirkt daran mit.

§ 3 Vertragsschluss & kostenlose Testphase

(1) Der Kunde registriert sich online. Mit Absenden des Registrierungsformulars gibt er ein verbindliches Angebot ab. Vestamedia nimmt dieses Angebot durch Freischaltung des Accounts an.

(2) Jeder Neukunde erhält eine kostenlose Testphase von 7 Kalendertagen.

(3) Die Testphase endet automatisch nach 7 Tagen. Wird nicht vor Ablauf gekündigt, beginnt das gewählte Abo zu den regulären Konditionen.

(4) Eine Kreditkarte oder ein anderes gültiges Zahlungsmittel ist für den Start der Testphase erforderlich, wird während der Testphase jedoch nicht belastet.

§ 4 Vergütung & Zahlung

(1) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Aktuell, jeweils netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer:

(2) Die Zahlung erfolgt im Voraus per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder anderen von unserem Zahlungsdienstleister Stripe angebotenen Methoden.

(3) Schlägt eine Abbuchung fehl, informiert Vestamedia den Kunden und versucht die Abbuchung erneut. Die Folgen einer offenen Zahlung regelt § 6.

§ 5 Fair-Use-Regelung

(1) Das Posting-Kontingent ist "unbegrenzt" im Sinne einer Fair-Use-Nutzung. Als üblicher Nutzungsrahmen gelten bis zu 60 Posts pro Monat pro Kundenkonto.

(2) Bei erheblicher Überschreitung behält Vestamedia sich das Recht vor, mit dem Kunden eine individuelle Lösung zu vereinbaren. Eine automatische Sperre erfolgt nicht.

§ 6 Zahlungsverzug

(1) Maßgeblich ist der Tag der ersten fehlgeschlagenen Abbuchung einer Rechnung. Vestamedia benachrichtigt den Kunden an diesem Tag und vor jedem der folgenden Schritte über den Kanal, über den er den Dienst nutzt.

(2) Ist die Zahlung länger als 3 Tage offen, setzt Vestamedia die Erstellung und Veröffentlichung von Beiträgen sowie die Ausführung von Aufträgen aus. Website und Reservierung laufen in dieser Zeit weiter.

(3) Ist die Zahlung länger als 14 Tage offen, ist Vestamedia berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen. Die Kündigung wird mit Ablauf des 14. Tages wirksam, ohne dass es einer weiteren Erklärung bedarf; Vestamedia kündigt sie mindestens einmal unter Nennung des Datums an.

(4) Geht die Zahlung vor dem Vertragsende ein, wird der Dienst unverzüglich und in vollem Umfang fortgesetzt.

(5) Für Kunden, die nach der Testphase noch keine Rechnung bezahlt haben, gelten statt der Fristen aus Absatz 2 und 3 Fristen von 2 und 5 Tagen.

(6) Der Anspruch auf die Vergütung für den laufenden Abrechnungszeitraum bleibt von der Aussetzung unberührt.

§ 7 Laufzeit, Kündigung und Folgen des Vertragsendes

(1) Monatspläne laufen monatlich und sind jeweils zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündbar.

(2) Jahrespläne laufen 12 Monate. Sie können mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der Laufzeit gekündigt werden und verlängern sich sonst um weitere 12 Monate.

(3) Die Kündigung kann online im Account-Bereich oder per E-Mail an kuendigung@vestamedia.app erklärt werden. Eine Kündigung per Chat-Nachricht (WhatsApp, SMS) ist nicht möglich, weil der Absender dort nicht sicher festgestellt werden kann.

(4) Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(5) Mit dem Vertragsende, gleich aus welchem Grund, enden Veröffentlichungen und die Annahme neuer Reservierungen. Bereits bestätigte Reservierungen bleiben zwischen dem Kunden und seinen Gästen gültig.

(6) Im Paket Complete zeigt die Website nach dem Vertragsende eine Übersicht mit Name, Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten des Betriebs. 14 Tage nach Vertragsende wird die Website abgeschaltet, und die Daten der Gäste des Kunden (Reservierungen, Warteliste, Kontaktanfragen, Einwilligungen) werden gelöscht. Endet der Vertrag, ohne dass der Kunde je eine Rechnung bezahlt hat, wird die Website sofort abgeschaltet.

(7) Alle übrigen Daten des Kunden (Fotos, Texte, Gesprächsverlauf, Einstellungen) löscht Vestamedia 30 Tage nach Vertragsende, bei Kunden ohne bezahlte Rechnung 14 Tage nach Vertragsende. Vestamedia kündigt die Löschung spätestens 7 Tage vor der Löschung an. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere für Rechnungen, bleiben unberührt.

(8) Bis zur Löschung kann sich der Kunde im Account-Bereich anmelden, seine Daten exportieren und den Vertrag mit dem vorhandenen Stand wieder aufnehmen. Nach der Löschung ist eine Wiederherstellung nicht möglich.

§ 8 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verantwortlich für alle Inhalte, die er Vestamedia zur Veröffentlichung übergibt (Fotos, Texte, Videos), und für die Richtigkeit seiner Angaben, insbesondere zu Preisen, Öffnungszeiten, Allergenen und Zusatzstoffen.

(2) Der Kunde versichert, über sämtliche erforderlichen Rechte an diesen Inhalten zu verfügen, insbesondere Urheber- und Persönlichkeitsrechte.

(3) Der Kunde wird keine rechtswidrigen Inhalte übermitteln (z.B. Beleidigungen, Urheberrechtsverletzungen, unerlaubte Werbung).

(4) Der Kunde ist Anbieter seiner Website und seiner Social-Media-Kanäle. Er stellt die Angaben für Impressum und Datenschutzerklärung bereit und prüft die von Vestamedia daraus erzeugten Texte vor der Freigabe.

(5) Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Vestamedia zu informieren, wenn sich seine Mobilnummer ändert oder Dritte Zugriff auf sie haben.

§ 9 Haftung

(1) Vestamedia haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Für einfache Fahrlässigkeit haftet Vestamedia nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.

(3) Eine weitergehende Haftung, insbesondere für entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden, ist ausgeschlossen.

(4) Vestamedia haftet nicht für Ausfälle der Drittplattformen (Meta, TikTok, Google, WhatsApp, Mobilfunknetze) oder für algorithmische Reichweiten-Schwankungen.

§ 10 Service-Level

(1) Vestamedia bemüht sich um eine Verfügbarkeit von 99,5% im Jahresmittel, ausgenommen geplante Wartungsfenster.

(2) Geplante Wartungen werden mindestens 48 Stunden vorher angekündigt und finden möglichst außerhalb der Kernarbeitszeiten statt.

§ 11 Datenschutz

(1) Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung geregelt.

(2) Daten von Gästen des Kunden (Reservierungen, Warteliste, Kontaktanfragen) verarbeitet Vestamedia im Auftrag des Kunden. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist der Kunde. Die Parteien schließen dafür einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

§ 12 Änderung der AGB

(1) Vestamedia ist berechtigt, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen zu ändern.

(2) Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Bekanntgabe, gilt die neue Fassung als angenommen. Hierauf wird der Kunde in der Ankündigung gesondert hingewiesen.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Auf sämtliche Rechtsverhältnisse findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand ist Düsseldorf, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Hinweis: Diese AGB sind ein Entwurf und noch nicht anwaltlich geprüft. Vor Live-Schaltung von einem Rechtsanwalt prüfen lassen, insbesondere: B2C-Ausschluss, Haftungsbeschränkungen, Gerichtsstandsklausel, die automatische Beendigung bei Zahlungsverzug (§ 6 Abs. 3), die Verlängerung der Jahrespläne und die Löschfristen (§ 7).